定義
品質的定義隨著時代在改變，許多人（或機構）也針對品質有其特別的定義。例如以下的這些定義：
- ISO 9000：品質是壹組固有特性（在產品或服務中本身具有的特性）符合需求的程度。
- 六標準差（6σ）：百万次错误率爲3.4。
- 菲利浦·克勞士比：品質就是「符合需求」（Conformance to requirements）。此處的需求並不一定完全反映了客戶的期待。克勞士比將此視為另一個獨立的問題。
- 約瑟夫·朱蘭：品質就是「適合使用」（Fitness for use）。而是否適合則交由客戶來定義。
- 狩野紀昭將品質視為一個二維的系統，二維的座標分別為「當然的品質」（must-be quality）及「有魅力的品質」（attractive quality）。前者類似前文提到的「適合使用」。後者則是客戶會喜歡，但並未預期或沒有想到的特質，也可以簡化為一句話：符合或超越客戶期待的產品及服務。
- 羅伯特·梅納德·波西格：品質是「用心的結果」（The result of care）
- 審美：用於評論藝術類作品時，審美是用來判斷是否有內在的優點、價值或其他卓越性
