Apple Store

Ηλεκτρονικό κατάστημα

Στις 10 Νοεμβρίου 1997, με τον Στηβ Τζομπς προσωρινό διευθύνοντα σύμβουλο, η Apple ξεκίνησε το ηλεκτρονικό The Apple Store. Παράλληλα εισήγαγε την κατασκευή υπολογιστών κατά παραγγελία (build-to-order). Το κατάστημα βασίστηκε στο λογισμικό WebObjects, που η εταιρεία είχε αποκτήσει με την εξαγορά της NeXT. Μέσα στον πρώτο μήνα λειτουργίας δέχτηκε παραγγελίες άνω των 12 εκατ. δολαρίων. Την ίδια περίοδο η Apple συνεργάστηκε με την αλυσίδα CompUSA, που άνοιξε χώρο «κατάστημα μέσα στο κατάστημα» (store within a store) με προϊόντα Apple σε περισσότερα από 140 καταστήματά της στις ΗΠΑ.

Φυσικά καταστήματα

Τα δύο πρώτα φυσικά καταστήματα άνοιξαν στις 19 Μαΐου 2001, στο εμπορικό κέντρο Tysons Corner στο Μακλίν της Βιρτζίνιας και στο Glendale Galleria στο Γκλέντεϊλ της Καλιφόρνιας. Η Apple τα είχε ανακοινώσει τέσσερις ημέρες νωρίτερα και σχεδίαζε να ανοίξει 25 καταστήματα στις ΗΠΑ μέσα στο 2001. Την πρώτη ημέρα το κατάστημα της Βιρτζίνιας το περίμεναν περίπου 500 άτομα, και το πρώτο Σαββατοκύριακο τα δύο καταστήματα δέχτηκαν πάνω από 7.700 επισκέπτες. Ποιο από τα δύο θεωρείται «πρώτο» αμφισβητείται: το Tysons Corner άνοιξε τρεις ώρες νωρίτερα λόγω ζωνών ώρας, ενώ το Glendale φέρει τον εσωτερικό αριθμό ανάπτυξης R001.

Το πρώτο κατάστημα εκτός ΗΠΑ ήταν το Apple Store Ginza στο Τόκιο, που άνοιξε στις 30 Νοεμβρίου 2003 ως 73ο κατάστημα της αλυσίδας. Το πρώτο στην Ευρώπη άνοιξε στη Ρίτζεντ Στριτ του Λονδίνου στις 20 Νοεμβρίου 2004.

Στις 19 Μαΐου 2006 εγκαινιάστηκε το κατάστημα της Πέμπτης Λεωφόρου στη Νέα Υόρκη, με χαρακτηριστικό γυάλινο κύβο ύψους 32 ποδιών (περίπου 9,8 μέτρα) στην είσοδο. Λειτουργεί επί 24ώρου βάσεως, όλες τις ημέρες του έτους. Το κτίριο σχεδιάστηκε από το αρχιτεκτονικό γραφείο Bohlin Cywinski Jackson και ανακαινίστηκε το 2011, όταν τα 90 γυάλινα πάνελ αντικαταστάθηκαν από 15.

Τον Μάιο του 2017 η Apple ξεκίνησε παγκοσμίως το πρόγραμμα Today at Apple, με δωρεάν εκπαιδευτικές συνεδρίες σε και στα 495 καταστήματα της τότε. Η Άντζελα Άρεντς, επικεφαλής λιανικής, περιέγραψε τον στόχο ως δημιουργία «σύγχρονης πλατείας της πόλης» (town square). Το πρόγραμμα είχε δοκιμαστεί το 2016 στο κατάστημα Union Square του Σαν Φρανσίσκο.

Στις 13 Μαρτίου 2020, λόγω της πανδημίας COVID-19, ο διευθύνων σύμβουλος Τιμ Κουκ ανακοίνωσε το προσωρινό κλείσιμο όλων των καταστημάτων εκτός της Ευρύτερης Κίνας έως τις 27 Μαρτίου, με τις ηλεκτρονικές πωλήσεις να συνεχίζονται κανονικά. Στις 18 και 20 Απριλίου 2023 άνοιξαν τα πρώτα καταστήματα στην Ινδία, στη Βομβάη (Apple BKC) και στο Νέο Δελχί (Apple Saket).

Το 2026 η αλυσίδα αριθμεί περίπου 540 καταστήματα σε 27 χώρες, με τα μισά περίπου στις ΗΠΑ.

Στα πρώτα καταστήματα η Apple οργάνωσε τον χώρο σε ενότητες προϊόντων και λογισμικού, και ανέπτυξε το Genius Bar, πάγκο όπου οι πελάτες ζητούν συμβουλές ή τεχνική υποστήριξη. Τα μεγαλύτερα καταστήματα περιλάμβαναν και θέατρο για εργαστήρια, επιδείξεις και εκδηλώσεις, ενώ το κατάστημα του Ginza διέθετε και κέντρο εκπαίδευσης με μαθήματα επί πληρωμή. Από το 2017 η εκπαιδευτική δράση οργανώνεται κεντρικά ως Today at Apple, με συνεδρίες όπως περίπατοι φωτογραφίας και εργαστήρια μουσικής και προγραμματισμού.

Στην Ελλάδα δεν λειτουργεί φυσικό κατάστημα που να ανήκει στην ίδια την Apple. Σε αγορές του μεγέθους της ελληνικής η εταιρεία επιλέγει να λειτουργεί μέσω τοπικού διανομέα, που αναλαμβάνει την τιμολόγηση και τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Διανομή και λιανική

Επίσημος διανομέας των προϊόντων Apple σε Ελλάδα και Κύπρο είναι η iSquare, θυγατρική του ομίλου Info Quest (όμιλος Quest του Θεόδωρου Φέσσα). Η iSquare έγινε Apple Authorised Distributor (από Value Added Distributor) μετά την έναρξη δραστηριότητας του τοπικού γραφείου της Apple στην ελληνική αγορά. Η Apple έχει ιδρύσει στην Ελλάδα θυγατρική με την επωνυμία Apple Ltd, με σκοπό την ενίσχυση του brand, πάντα σε συνεργασία με την iSquare. Η iSquare γιόρτασε τη δεκαετία παρουσίας της το 2024.

Η λιανική διάθεση γίνεται μέσω:

• των αποκλειστικών καταστημάτων iStorm (Apple Premium Reseller), που ανήκουν στον όμιλο Quest,
• Apple shop-in-shop σε καταστήματα μεγάλων αλυσίδων, όπως ο Κωτσόβολος (νέο Apple Shop στο The Mall Athens το 2023),
• του δικτύου εξουσιοδοτημένων μεταπωλητών της iSquare.

Το 2021 λειτουργούσαν στην Ελλάδα 7 καταστήματα αποκλειστικά με προϊόντα Apple: 4 στην Αθήνα, 2 στη Θεσσαλονίκη και 1 στη Ρόδο. Η iStorm έχει ανακαινίσει το ιστορικό κατάστημα στο Κολωνάκι σε Apple Premium Partner και άνοιξε το πρώτο εποχικό κατάστημα στη Μύκονο, που λειτουργεί από τον Απρίλιο έως το τέλος Οκτωβρίου. Στην Κύπρο άνοιξε κατάστημα στο Mall of Cyprus στη Λευκωσία.

Πωλήσεις

Το 2024 οι πωλήσεις προϊόντων Apple στην ελληνική αγορά ξεπέρασαν τα 426 εκατ. ευρώ, αυξημένες κατά 6% σε σχέση με το 2023. Το 2025 σημείωσαν νέο ρεκόρ για Ελλάδα και Κύπρο, με πωλήσεις άνω του μισού δισ. ευρώ. Η μερίδα της Apple στην ελληνική αγορά smartphone ανερχόταν σε 35% σε αξία το Δεκέμβριο του 2022.

Ηλεκτρονικό κατάστημα

Η iStorm διατηρεί ηλεκτρονικό κατάστημα για Ελλάδα και Κύπρο και προγραμμάτιζε μετάβαση σε νέα πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μέχρι τα μέσα του 2025.

• Apple Inc.
• App Store (Apple)
• Στηβ Τζομπς
• Info Quest

• Επίσημη ιστοσελίδα της Apple (Ελλάδα)
• iSquare