Enshittification è un termine dispregiativo della lingua inglese che indica un peggioramento dei servizi delle piattaforme online nel corso del tempo. Spesso la parola viene usata per indicare quella situazione in cui servizi e venditori, dopo aver proposto offerte soddisfacenti per attrarre clienti, aumentano i prezzi per massimizzare i loro guadagni.
Storia
Sebbene il fenomeno fosse stato già approfondito da altri, fu Cory Doctorow a coniare il termine enshittification il novembre del 2022 su un blog. Il post sul quale era citata la parola venne poi ripubblicato nell'edizione del gennaio 2023 su Wired:
«Ecco come muoiono le piattaforme: prima sono buone con i loro utenti, poi abusano di loro per migliorare il loro rapporto con i clienti aziendali e infine, abusano di questi ultimi per riprendersi da loro tutto il valore. E infine muoiono. Io chiamo questo fenomeno enshittification, ed è una conseguenza apparentemente inevitabile che deriva dalla combinazione della facilità di cambiare il modo in cui una piattaforma alloca il valore, unita alla natura di un "mercato a due facce", in cui una piattaforma si trova tra acquirenti e venditori, tenendo ciascuno in ostaggio dell'altro, rastrellando una quota sempre maggiore del valore che passa tra di loro.»
Enshittification fu eletta parola dell'anno 2024 dall'American Dialect Society.
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