eBay és una pàgina web destinada a la subhasta de productes a través d'Internet. És un dels pioners en aquest tipus de transaccions, ja que la seva presència a la comunitat en línia és des dels inicis d'internet en el món comercial.
Descripció
- Subhasta: és la transacció més comuna en aquest lloc. El venedor posa un preu de sortida i una duració determinada per a l'anunci i mentre duri aquest període, els compradors en pagaran. El pagador més alt s'emporta l'article sota les condicions d'entrega i devolucions imposades pel venedor.
- Compra-ho ja!: el venedor estableix un preu fix i, si el demandant està disposat a pagar-ho, serà seu.
- Anunci classificat: venda d'articles sota aquesta forma d'anunci en què s'exposen les característiques d'aquest article i el seu preu.
El venedor pot establir la seva pròpia política de pagaments: PayPal, targeta de crèdit, transferència bancària o contra reembossament en el moment de la recepció de l'encàrrec i així es fa constar a l'anunci, juntament amb la descripció del producte i la foto, si escau. A canvi de publicar el seu anunci, eBay cobra una comissió a l'oferent en cas de venda, en proporció al preu final de la venda.
Tot i que últimament s'ha augmentat la seguretat i la protecció al comprador, no s'ha d'oblidar que qualsevol transacció a eBay és un tracte en què no intervé l'empresa, per la qual cosa l'èxit de la compravenda depèn de la bona fe de l'altra part. En realitat, eBay és un sistema d'intermediació automàtica, en què els usuaris poden qualificar l'altre usuari mitjançant un sistema de punts positius o negatius, segons l'èxit de l'operació. No obstant això, de vegades aquest sistema ha demostrat ser fàcilment manipulable, cosa que al principi de tot hi havia hagut casos d'estafa amb venedors asiàtics i productes d'alta tecnologia (televisors LCD a preus de ganga, etc.). Per tal d'evitar-ho, cal fixar-se en la forma de pagament del producte que es compra, i si aquesta forma de pagament disposa de la «protecció al comprador» d'eBay, que cobreix fins a una quantitat en cas de frau, encara que amb unes despeses de 30 € per reclamació.
Història
eBay va ser fundada el 1995 per Pierre Omidyar a San Jose, Califòrnia. El primer article venut va ser un punter làser inservible per un preu de 14,83 dòlars. Sorprès, Omidyar va contactar amb el guanyador de la subhasta amb l'objectiu d'investigar.
L'any 1999 començà la seva transacció borsària a l'índex Nasdaq. L'any 2002 compra l'empresa PayPal, i el maig de 2005 comprà el portal d'anuncis classificats Loquo.
En maig de 2026 Gamestop va llançar una oferta de compra de 55.500 milions de dòlars per eBay per competir amb Amazon.
Subhastes filantròpiques i benèfiques
Utilitzant MissionFish com a àrbitre, eBay permet als venedors donar una part dels ingressos de la seva subhasta a una organització benèfica que triïn i cobra tarifes amb descompte per a les subhastes benèfiques.
Entre les subhastes benèfiques d'alt perfil facilitades a través d'eBay s'inclou un dinar benèfic amb l'inversor Warren Buffett per a 8 persones al restaurant Smith & Wollensky de la ciutat de Nova York, i tots els beneficis es destinen a la Glide Foundation. Les subhastes es van celebrar anualment durant 21 anys entre el 2000 i el 2022, sense subhastes el 2020 i el 2021 a causa de la pandèmia de la COVID-19. En total, les subhastes a eBay per dinar amb Buffett van recaptar 53,2 milions de dòlars per a la Glide Foundation, amb ofertes guanyadores que van des dels 2 milions de dòlars fins als 19 milions de dòlars per a la subhasta final del 2022. El maig de 2024, una subhasta benèfica per dinar amb Marc Benioff, CEO de Salesforce, va recaptar 200.000 dòlars, més una donació addicional d'1,5 milions de dòlars per a la Glide Foundation.
També en benefici d'una organització benèfica, una carta enviada a Mark P. Mays, CEO de Clear Channel Communications, pel senador Harry Reid i quaranta senadors demòcrates més, queixant-se dels comentaris fets pel presentador d'un programa d'entrevistes conservador Rush Limbaugh, es va vendre per 2.100.100 dòlars, i tots els beneficis es van destinar a la Marine Corps-Law Enforcement Foundation, en benefici de l'educació dels fills d'homes i dones que han mort servint a les forces armades. Limbaugh va igualar l'oferta guanyadora.
Segons sembla, l'any 2024 eBay for Charity va recaptar més de 192 milions de dòlars.
Escàndol d'assetjament
El juny de 2020, cinc empleats, inclosos executius, van ser acomiadats i acusats de ciberassetjament després de ser acusats d'haver atacat Ina i David Steiner, els editors i editors d'EcommerceBytes, un butlletí que els executius d'eBay consideraven crític amb l'empresa. A més d'enviar missatges d'assetjament i doxing, els acusats «van ordenar lliuraments anònims i inquietants a casa de les víctimes, incloent-hi un porc fetal preservat, una màscara de Halloween de porc sagnant, una corona funerària, un llibre sobre com sobreviure a la pèrdua d'un cònjuge i pornografia». Els acusats també van vandalitzar la casa de la parella a Natick, Massachusetts. Els conspiradors es van declarar culpables i la majoria van ser condemnats amb prou feinesde presó. Els investigadors van descobrir que Wenig, el CEO de l'empresa en el moment de la campanya d'assetjament, que va ser sovint objectiu del butlletí, no tenia cap coneixement de les activitats d'assetjament i no va ser acusat. Havia deixat l'empresa el setembre de 2019 amb una indemnització de 57 milions de dòlars. Steve Wymer, director de comunicació, que tenia vincles amb polítics locals, va ser acomiadat per causa justificada per presumpta implicació, però no va ser acusat i va ser contractat per la secció local dels Boys & Girls Clubs of America.
Crítiques i controvèrsies
Frau
El frau comes pels venedors inclou la venda de mercaderies falsificades / gravacions pirates, les licitacions fraudulentes (licitacions no revelades del venedor que s'utilitzen per inflar artificialment el preu d'un determinat article, ja sigui pel venedor amb un compte alternatiu o per una altra persona en col·lusió amb el venedor), rebre el pagament i no enviar la mercaderia, enviar articles diferents dels descrits, donar una descripció o foto deliberadament enganyosa, enviar mercaderia defectuosa a sabiència i deliberadament, denegar el canvi de garantia després d'haver acordat prèviament la devolució de la mercaderia o l'autorització de devolució de mercaderia defectuosa a l'arribada, fer servir béns robats a sabiència, oferir béns inexistents a la venda (inclosos béns que no podrien existir, per exemple, dispositius amb capacitats de bateria molt superiors a les possibles per als factors de forma dels articles llistats), tergiversar el cost d'enviament, utilitzar preus d'enviament a l'engròs per emmascarar a sabiència un cost molt més elevat, l'enviament de devolució individual i l'ús de pseudocomptes per fer ofertes elevades i no remunerades per articles similars que venen els competidors. eBay ha estat criticat per no fer prou per combatre les licitacions fraudulentes. Els usuaris han desenvolupat tècniques, com ara el subhast sniping, per evitar el frau a tot el lloc.
El frau comès pels compradors inclou la presentació d'una reclamació falsa per danys d'enviament a l'empresa d'enviaments, el frau amistós (rebre mercaderia i al·legar el contrari), retornar articles diferents dels rebuts, treure peces d'un article i retornar-lo per obtenir un reemborsament, enviar un correu electrònic de servei de pagament falsificat que indiqui que han fet un pagament al compte del venedor com a prova de pagament, fer una oferta baixa i després utilitzar pseudocomptes per fer ofertes altes no remunerades en un intent d'obtenir un preu baix d'oferta de segona oportunitat, danyar un article no reemborsable per obtenir un reemborsament al·legant que el venedor va enviar l'article ja danyat (en casos de remordiment del comprador) i una estafa de redirecció de paquets en què el paquet de devolució s'omple d'escombraries i s'envia a l'adreça incorrecta.
El 2004, Tiffany & Co. va presentar una demanda contra eBay al·legant que més del 70% de les joies de plata de Tiffany que s'oferien a la venda a eBay eren falses i que eBay es beneficiava de les vendes d'articles de Tiffany falsificats que infringien la seva marca registrada. El 14 de juliol de 2008, un jutge del Tribunal de Districte Federal va dictaminar que eBay no tenia la responsabilitat legal de supervisar els usuaris que venien articles falsificats. El 2010, el Segon Circuit va confirmar aquesta decisió en el cas Tiffany (NJ) Inc. contra eBay Inc.
El juny de 2008, un tribunal de París va atorgar una indemnització de 40 milions d'euros a LVMH per les subhastes d'eBay de bosses, perfums i altres articles falsificats venuts per minoristes no autoritzats i va dictar una ordre judicial permanent contra les subhastes d'eBay de perfums LVMH, siguin falsificats o no. eBay va prohibir aquests articles del seu lloc web. Aquell mateix mes, un tribunal de Troyes, França, va ordenar a eBay que pagués 20.000 euros al fabricant de productes de luxe Hermès per la venda de dues bosses falsificades a eBay el 2006. El tribunal també va ordenar a eBay que publiqués la sentència a la pàgina d'inici del lloc web francès d'eBay durant tres mesos.
Llibres del Dr. Seuss
El 2021, eBay va complir amb una sol·licitud dels hereus del Dr. Seuss de prohibir la venda de sis llibres del Dr. Seuss a causa de la preocupació que algunes il·lustracions que contenien eren insensibles des del punt de vista racial. Això va provocar reaccions negatives dels seguidors de la política de dretes i va despertar un augment de l'interès pels llibres descatalogats.
Venda d'articles il·legals
El setembre de 2023, el Departament de Justícia dels Estats Units va demandar eBay, acusant-lo de violar la Llei d'aire net i altres lleis ambientals en permetre la venda de diversos productes il·legals, inclosos dispositius que anul·len els controls de contaminació dels automòbils, pesticides d'ús restringit i productes per eliminar pintura i recobriments que contenen clorur de metilè. El tribunal va desestimar el cas, dictaminant que la Llei de Decència en les Comunicacions eximeix eBay de responsabilitat.
Escaneig de ports
El 2020, el desenvolupador Dan Nemec va descobrir que eBay estava escanejant ports dels seus usuaris utilitzant el producte ThreatMetrix de LexisNexis per detectar accés remot. L'escaneig de ports es va realitzar mitjançant JavaScript ofuscat del costat del client que intenta obrir connexions WebSocket a localhost en ports que utilitzen habitualment eines d'accés remot com VNC.